Что делать, если украли деньги с карты/счета?
В дополнение к указанным действиям:
В случае пропажи или утраты денежных средств со счета/карты немедленно сообщите об этом в ПСБ Страхование по телефону: 8 800 555 85 65 (звонок по РФ бесплатный).
При обращении сообщите наименование компании (или ФИО) владельца счета, ваш ИНН и обстоятельства события. Специалист ПСБ Страхование зафиксирует ваш звонок, а также направит форму заявления на урегулирование убытка на электронную почту, указанную заявителем при обращении.
Обратитесь в Банк
Как только вы узнали о несанкционированном списании средств, незамедлительно сообщите об этом в банк для блокировки карты/счета и подачи письменного обращения о произошедшем событии в срок, установленный договором с банком.
Обратитесь в полицию
Подайте заявление в полицию о факте кражи денежных средств с карты/счета или о мошеннических действиях для последующего получения документов, подтверждающих возбуждение уголовного дела (талона-уведомления, постановления и т.д.).
Обратитесь в «ПСБ Страхование»
В течение 1-2 дней с даты события направьте уведомление на электронную почту help@psbins.ru. Вы также можете сразу заполнить заявление о наступлении страхового события и приложить скан в электронном письме (в письме кратко опишите суть обращения).
Мы зафиксируем ваше обращение и свяжемся с вами для уточнения деталей или запроса дополнительных документов.
Ваши действия при следующих типах страховых случаев:
Хищение мобильного или иного устройства с установленным банковским приложением и/или сим-карты, привязанной к банковскому счету:
- Обратитесь к своему мобильному оператору для блокировки сим- карты в случае ее утраты;
- Обратитесь в Банк для блокировки карты/счета;
- Обратитесь с заявлением в полицию.
Передача данных банковской карты/счета третьим лицам в результате мошеннических действий:
- Обратитесь в Банк для блокировки карты/счета;
- Если средства уже сняли/похитили, обратитесь с заявлением в полицию.
Несанкционированное списание денежных средств со счета или списанные со счета денежные средства превышают стоимость оплаченных товаров/работ/услуг:
- Обратитесь в Банк;
- Подайте заявление в Банк об оспаривании операции по корпоративному банковскому счету в порядке и сроки, установленные договором с Банком.
Хищение снятых наличных денежных средств (если программой предусмотрен такой риск*):
- Обратитесь с заявлением в полицию;
- Обратитесь в ООО “ПСБ Страхование” не позднее 2 часов с момента наступления события.
Утрата банковской карты:
- Обратитесь в Банк для блокировки карты в течение 12 часов с момента обнаружения утраты;
- Если, средства уже сняли/похитили обратитесь с заявлением в полицию.
Перевод или передача снятых наличных денежных средств мошенникам (если программой страхования предусмотрен такой риск*):
- Обратитесь с заявлением в полицию.